الأسئلة الشائعة

يمكنك تقديم طلب بسهولة من خلال تصفح المنتجات، إضافة ما تريده إلى السلة، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع وإكمال البيانات المطلوبة.

نقبل الدفع بالبطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، ومحافظ الدفع الإلكترونية مثل STC Pay و Apple Pay.

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 30 دقيقة من تقديمه. بعد ذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.

عادة ما تستغرق معالجة الطلبات من 1-2 يوم عمل. ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك.

نوصل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 جنية.

التوصيل داخل الرياض: 1-2 يوم عمل. المناطق الأخرى: 3-5 أيام عمل. التوصيل السريع متاح خلال 24 ساعة مقابل رسوم إضافية.

ستتلقى رقم تتبع عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً تتبع طلبك من خلال صفحة "تتبع الطلب" في موقعنا.

سيحاول المندوب التواصل معك. إذا لم تكن متواجداً، سيتم إعادة جدولة التوصيل لوقت آخر مناسب لك.

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية مع العبوة والملصقات.

تواصل مع خدمة العملاء لطلب الإرجاع. سنرسل لك ملصق الشحن المجاني وتعليمات الإرجاع.

سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

نعم، يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف إذا كان متوفراً. الاستبدال مجاني خلال فترة الإرجاع.

اضغط على "تسجيل جديد" في أعلى الصفحة، واملأ البيانات المطلوبة. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني. ستتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور.

نعم، نحن نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية بياناتك. لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة.

سجل دخولك إلى حسابك، ثم انتقل إلى "إعدادات الحساب" حيث يمكنك تحديث جميع بياناتك الشخصية.