سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن مشترياتك
سياسة الإرجاع
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والعبوة الأصلية
المنتجات القابلة للإرجاع:
- الملابس والأحذية (غير المستعملة)
- الإكسسوارات والحقائب
- المنتجات الإلكترونية (في عبوتها الأصلية)
- منتجات العناية الشخصية (غير المفتوحة)
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- الملابس الداخلية لأسباب صحية
- المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب الطلب
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستعملة
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
سياسة الاستبدال
نوفر خدمة الاستبدال المجاني للمنتجات التالية:
استبدال المقاس:
- يمكن استبدال المقاس مجاناً خلال 14 يوماً
- يجب أن يكون المنتج غير مستعمل مع الملصقات الأصلية
- الاستبدال متاح حسب توفر المقاس المطلوب
استبدال اللون:
- يمكن استبدال اللون إذا كان متوفراً
- نفس شروط استبدال المقاس
- قد تختلف الأسعار حسب اللون المختار
الشحن للاستبدال
الشحن مجاني للاستبدال الأول
الاستبدالات الإضافية قد تتطلب رسوم شحن
خطوات الإرجاع
تواصل معنا
اتصل بخدمة العملاء أو أرسل طلب إرجاع عبر الموقع
احصل على رقم الإرجاع
ستحصل على رقم مرجعي وتعليمات التعبئة
تعبئة المنتج
ضع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
الشحن
سنرسل لك ملصق الشحن المجاني أو نستلم من عندك
الفحص والمعالجة
سنفحص المنتج ونعالج طلبك خلال 2-3 أيام عمل
الاسترداد
ستحصل على استردادك خلال 5-7 أيام عمل
الشروط والأحكام
شروط حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- جميع الملصقات والعلامات التجارية سليمة
- العبوة الأصلية والملحقات متوفرة
- عدم وجود علامات استخدام أو تلف
الاستثناءات:
- المنتجات المعيبة من المصنع (إرجاع فوري)
- الأخطاء في الشحن (إرجاع مجاني)
- عدم مطابقة الوصف (إرجاع مجاني)
تنبيه مهم
المنتجات التي لا تلبي شروط الإرجاع سيتم إعادة شحنها للعميل على نفقته
يحق لنا رفض الإرجاع إذا لم تستوف الشروط المطلوبة
سياسة الاسترداد
طرق الاسترداد:
- البطاقة الائتمانية: 5-7 أيام عمل
- التحويل البنكي: 3-5 أيام عمل
- المحفظة الإلكترونية: 1-3 أيام عمل
- الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي خلال 5-7 أيام
مبلغ الاسترداد:
- سيتم استرداد كامل قيمة المنتج
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد (إلا في حالة الخطأ من جانبنا)
- أي رسوم إضافية (تغليف خاص، توصيل سريع) غير قابلة للاسترداد
ملاحظة هامة
مدة ظهور المبلغ المسترد في حسابك تعتمد على البنك أو مزود الخدمة المالية
في حالة التأخير، يرجى التواصل مع البنك الخاص بك